語学研修

中国語のできるスタッフを育成して、他社と差別化

　「爆買い」の代名詞となった中国人観光客もここ数年は少し様子が変わってきています。体験型の旅行、大都市だけでなく地方都市への訪問、興味のある特定の場所やテーマを追求し、購入する商品についても量ではなく質を求めるようになってきました。それだけに対応方法を改善していかないとご満足していただけません。
　一方、中国人観光客には日本式のホスピタリティは大変人気が高く、日本に観光に来る大きな目的となっています。またクチコミによる拡散力は凄まじく、一度良いと評判になると、一気にその人気が全国に広がっていく特徴があります。

貴社は中国人観光客のニーズに合わせたサービスを提供していますか？
中国語のできるスタッフを配置していますか？
他社と差別化を図るために、接遇中国語講座を取り入れませんか。

　簡単な挨拶からコミュニケーションをとる上で必要不可欠な簡単なやり取りを学習し、中国語のできるスタッフを育成します。
　シー・コミュニケーションズの【接遇中国語】研修では接遇に必要な中国語をご紹介するだけではありません。

• ・どのような方法で商品をお薦めすることが中国人の心に響くのか？
• ・彼らが心地いい空間というのはどのようなものなのか？
• ・言ってはいけないタブーは何か？
• ・そのような商品の陳列が有効なのか？

対象となる企業

中国人観光客が泊まりに来るホテル、旅館

中国人観光客が買い物に来る土産物店、量販店、専門店、百貨店

中国人観光客が遊びに来る観光施設、テーマパーク

中国人観光客が食事に来る飲食店、レストラン、居酒屋

中国人観光客が訪れる銀行、交通機関　　　　　　など